Почти 1,8 тыс. пассажиров с ограниченными возможностями здоровья обратились в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» для оказания специализированной помощи на вокзальных комплексах Забайкальской железной дороги за 7 месяцев 2021 года, что на 67% больше показателя 2020 года. Из общего числа обращений 1186 пришлось на Забайкальский край, 610 – на Амурскую область.
Уже традиционно наибольшее количество обращений зафиксировано на железнодорожных вокзалах станций Чита-2, Благовещенск, Петровский Завод, Белогорск, Свободный.
Стоит отметить, что возросло количество обращений за услугами по оказанию специализированной помощи на малых вокзалах, с начала года зафиксировано 122 обращения, самое большое количество заявок – 42 – пришлось на Краснокаменск.
Благодаря специализированным службам маломобильные пассажиры могут оперативно получить помощь в оформлении проездных документов, при передвижении по территории вокзального комплекса (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения, медпункты и другие объекты) и при посадке в поезд. Уточним, что Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» оказывает услуги маломобильным пассажирам в круглосуточном режиме без выходных дней, услуги предоставляются бесплатно.
Напоминаем, что подать заявку на оказание помощи маломобильным гражданам можно в любое время, обратившись в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» по телефону: 8 (800) 775-00-00, доб. 1 (в тоновом режиме), по России бесплатно. Кроме того, телефон 7(499)605-2000 – доступен для звонков по всему миру, оплата осуществляется в соответствии с тарифами оператора связи звонящего. Отправить заявку также можно по электронной почте info@rzd.ru, либо через мобильное приложение – «РЖД Пассажирам».
Актуальная информация о доступности услуг для маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте размещена на сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Пассажирам», подраздел «Пассажирам с ограниченными физическими возможностями».
Кроме того, у пассажиров с инвалидностью, следующих со станций ЗабЖД, с конца марта 2021 года появилась возможность оформлять проездные документы на специализированные места для инвалидов на сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru). За прошедшее время 45 человек оформили билеты онлайн на поезда формирования Забайкальского филиала ОАО «ФПК». Для покупки билетов на специализированные места на сайте в личном кабинете пользователя достаточно указать СНИЛС пассажира с инвалидностью.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.
