Отопительный сезон начался уже больше недели назад, но тепло пришло в квартиры далеко не всех горожан: некоторые дома отапливаются не полностью. В городском штабе по теплу эту проблему уже обсудили. Выяснилось, что не все дома обеспечены специальными устройствами, регулирующими подачу тепла. Полностью наладить городскую систему отопления пообещали в ближайшее время.
— Алло! Это отдел по защите прав потребителей? – раздался в трубке мужской голос.
— Ну, практически, — ответил корреспондент. — А что стряслось?
Мужчина, представившись Алексеем, принялся рассказывать о том, что уже вторую неделю ходит по инстанциям, пытаясь решить проблему с теплоснабжением своей квартиры.
— Тепло есть только на кухне, — рассказывает Алексей. — Батареи в зале холодные. Воздух спускали – бесполезно, циркуляции воды не происходит. Мне в РЭУ объяснили, что организация, которая осуществляет подачу тепла, решила установить сужающие заглушки, из-за чего тепло недостаточно поступает в квартиры. В прошлом году таких заглушек не было, не было и перебоев с отоплением. В отделе по защите прав потребителей сказали, что помогут составить претензию. Если ситуация не изменится, то остается обратиться в прокуратуру, так как наши права нарушаются.
Дом по адресу: Красноармейская, 188 — не единственный «проблемный» в этом районе. Жители соседних многоэтажек тоже жалуются на холод в квартирах.
— По предписанию теплосетей мы установили сужающие устройства, которые регулируют подачу тепла. Расчеты делались не нами, а теплосетями, поэтому нашей вины в нарушении теплоснабжения нет, — говорит директор обслуживающей организации Марианна Бурчик.
Пока РЭУ видит основную причину холода в квартирах в установке неотрегулированных сужающих устройств, АКС считает, что многочисленные жалобы горожан вызваны полным бездействием обслуживающих организаций.
— Сужающие устройства установлены по всему городу для того, чтобы равномерно распределить теплоэнергию между районами города, — объясняет Сергей Бороздин, инженер по наладке «Амурских коммунальных систем». — В проблеме такого характера сужающие устройства, скорее всего, не виноваты. У нас были перебои с отоплением из-за неверных расчетов. К примеру, — нам поступило обращение от дома по соседству – по Артиллерийской, 64/2. Там мы сделали корректировку. Но подчеркну, что отопления не было во всем доме, а не в отдельной квартире. А в данном случае тепло в квартире есть, хоть и частично. Жителям необходимо обратиться в обслуживающую компанию, которая проведет обследование дома и в случае, если сужающие устройства не отрегулированы, сообщит нам. В большинстве таких случаев сужающее устройство слесарями РЭУ попросту выбрасывается. А это не выход из ситуации, ведь можно отрегулировать.
АКС распределяет тепло по городу, а РЭУ, в свою очередь, должно распределить это тепло внутри домов. Провести замеры, сколько сужающее устройство гасит тепла, сообщить об этом в АКС и «перезапустить» отопление. Все расчеты, как утверждают в АКС, по району Красноармейской-Загородной правильные, поэтому проблем быть не должно. А разбираться обслуживающие организации не хотят, хотя, по идее, должны прийти к потребителю и, грубо говоря, «батареи пощупать». Может, дело во внутренней системе отопления дома: стояк засорился или воздух нужно спустить.
Бывает, что сами жители делают из мухи слона, считают в АКС. Если в квартире батареи чуть теплые, жители начинают бить тревогу, хотя волноваться в большинстве случаев не из-за чего. Благовещенская ТЭЦ работает в соответствии с температурным режимом. И когда на улице станет холоднее, батареи, наоборот, станут горячее. Такой режим позволяет не тратить попусту тепловую энергию.
В доме по Красноармейской, 188 специалисты РЭУ провели замеры и выяснили, что расчеты сужающих устройств неверны. Теперь осталось их отрегулировать. Вот только ответы на вопросы граждан типа: «Неужели обязательно трепать людям нервы холодными батареями» и «Кто должен вовремя проверять правильность расчетов?» пока не ясны. У АКС и РЭУ на этот счет противоположные мнения – пеняют друг на друга.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.
