Чтобы купить просроченный сырок, йогурт или другой продукт, совсем не обязательно ходить в «заштатный» магазин или приобретать товар на несанкционированных рынках. В считающихся примерно-показательными благовещенских супермаркетах тоже выставляют на полки залежавшийся провиант. Продукты с истекшим сроком годности попадались не раз нашим читателям. Те указывали администратору магазина, к примеру, на просроченную сельдь. Работники торгового зала бросали ее в корзину и увозили, но на следующий день рыба чудесным образом оказывалась на своем месте. Мол, кушайте на здоровье, дорогие покупатели!
Корреспондент «Телепорта» совершил шоп-тур по двум супермаркетам. Один – в ближайший от редакции «Классик». А также в супермаркет в комплексе «Мечта» — куда вечером заходят многие наши сотрудники по пути с работы домой. После беглого посещения супермаркетов на столе корреспондента оказались просроченные продукты. Отдел по защите прав потребителей Роспотребнадзора по Амурской области помог нам избавиться от заведомо опасного товара и вернуть деньги.
Ревизия № 1
Сыр «Карат» шоколадный, купленный в «Мечте» (Дальневосточная торговая компания № 2), надо было съесть еще до Дня святого Валентина, полтора месяца назад. С обратной стороны пластиковой упаковки значился срок годности продукта — «14.02.2008». Сама упаковка имела вид, мягко говоря, нетоварный: затертая, исцарапанная. Ощущение, что ее прокрутили в стиральной машине…
Наш корреспондент, используя свое потребительское право, отнес продукт в Роспотребнадзор вместе с жалобой. От федеральной службы послали проверяющих. На полках лежал шоколадный «Карат» уже с иным сроком употребления — до мая. Руководитель магазина пригласила к себе начальника отдела по «молочке». Та показывала на свежий товар и недоуменно смотрела на «просрочку»: откуда взялась? Руководитель магазина предположила, что мог «подкачать поставщик, которому по договору магазин возвращает то, что не успел продать. Вероятно, «просрочка» затесалась в партию с качественным товаром. Не будет же продавец просматривать каждую пачку?».
О том, возможен ли иной путь попадания «просрочки» на прилавок, в магазине сказали, что могли перепутать корзинки. Вдоль стен подсобных помещений супермаркета стоят приготовленные для обновления продукции корзины и те, что с «просрочкой». Как можно допустить такую оплошность?
Деньги вернули
Корреспонденту вернули деньги за просроченный сыр стоимостью 48 рублей, извинились. Взяли назад здесь и печенье по цене около 23 рублей, на котором были налеплены одна на другую сразу три наклейки с информацией о дате упаковки и сроке годности. Глядя на такое «художественное» творчество, можно предположить – товар в продаже останется, пока бирки переклеиваются. Возвращая деньги, сказали, что печенье – песочное, с маргарином в своем составе, который просачивается сквозь полиэтиленовую упаковку и портит наклейку: штрих-код не прочитывается.
Правда, как ни просили акт о возврате денег, не дождались: якобы документ внутреннего пользования не дадим.
Ревизия № 2
В «Классике» на улице Шимановского наш корреспондент купил залежавшийся глазированный сырок «MIXI» с клубникой стоимостью 5 рублей 50 копеек. Съесть его надо было еще в марте. Как и в случае с «Каратом», сырок и жалобу отнесли в Роспотребнадзор. До «Классика» проверяющие доберутся чуть позже. Правда, до той поры, скорее всего, покупатели «сметут» и «MIXI», и все, что лежит рядом в морозильной камере. Глазированные сырки особенно любят дети. Разве можно поручиться, что все они разглядывают сроки годности? Не дай бог, кто-то отравится… В любом случае, о результатах проверки «Классика» специалистами Роспотребнадзора по Амурской области сообщим читателям.
(Двумя магазинами, куда мы зашли, к сожалению, не ограничивается перечень торговых точек, где может попасться «просрочка». Если добудем еще передержанный товар, дадим знать. А если в вашу потребительскую корзину, уважаемый читатель, попадется «просрочка», срочно звоните в редакцию: 37-60-60, только чеки брать не забывайте!).
Штраф до 50 000 рублей
В Роспотребнадзоре напоминают, что в случае обнаружения просроченного товара добросовестный покупатель должен проявить свою активную гражданскую позицию - предъявить претензию в магазин. Никто не имеет права реализовывать продукты с истекшим сроком годности. Народ, как правило, просвещен в этом смысле. Тот, кто разглядел «просрочку» или иное отступление от правил торговли уже дома, должен вернуться в магазин и потребовать поменять товар на качественный либо вернуть деньги.
Для этого нужно обратиться к продавцу (то есть в магазин), ответственному по залу либо товароведу, советуют специалисты по защите прав потребителей. Если же не получится урегулировать вопрос мирным путем, стоит обратиться в отдел по защите прав потребителей Роспотребнадзора по Амурской области по адресу: ул. Первомайская, 30. Телефон 596-896. За продажу «просрочки» должностное лицо штрафуется в размере до 5000 рублей. Ответственность на юридическое лицо — до 50 000 рублей.
«Только их вина»
— «Просрочка» в супермаркете – досадное недоразумение, случайность? — спросил наш корреспондент заместителя по торговле Дальневосточной торговой компании № 2 Ладу Лашину.
— Есть специалисты, которые за этим следят, у них день начинается с этого. Каждое утро начинается с того, что они проходят, просматривают сроки. Есть журнал проверки сроков. Если товар выявляется — принимается решение: о списании, возврате поставщику. В договорах прописано, что поставщик забирает товар с истекшим сроком. Просроченный товар не должен быть запущен в торговлю. И поэтому это только недогляд специалистов торговли магазина. Такого быть в принципе не должно. И по последним проверкам у нас таких замечаний, будем говорить, очень мало. У нас своя служба внутреннего контроля. Если встречается «просрочка», мы штрафы с людей снимаем, кто за это отвечает. Только их вина. Штрафы высчитываются из премиального фонда.
В головной фирме — два таких специалиста, и плюс в магазинах свои. Если что-то выявляется, продукция снимается с реализации. Если инцидент, не дай бог, происходит с покупателем, забираем товар у него, меняем на нормальный, извиняемся, наказываем ответственного. За каждую группу товаров кто-то отвечает: за печенье — один, за соки – другой, и так далее. Проверки ежедневные, по графикам.
*****
Кстати, в Роспотребнадзоре нам сообщили, что за продажу пива с истекшим сроком реализации в Зейском районе полгода «за решеткой» сидел продавец.
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.
